Vaihto ja palautus

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske virheettömiä lääkkeitä tai testejä. Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteessa on virhe, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin. Jos lääkkeessä on tuotevirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruutusilmoitus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispaketissa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Apteekkinetti.fi
c/o Valkeakosken Uusi Apteekki

Lempääläntie 39
37630 Valkeakoski
Suomi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatissa, sähköpostitse info@apteekkinetti.fi tai puhelimitse 029 340 0570.

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-19 ja lauantaisin klo 9-17.
Sunnuntaisin asiakaspalvelumme on suljettu. Chat palvelee arkisin ma-pe klo 11-17.