Toimitusehdot

Voimassa 1.11.2020 alkaen.

Yleistä

Apteekkinetti.fi on verkkoapteekki ja hyvinvoinnin verkkokauppa. Kuulumme Fimean luetteloon laillisista verkkoapteekeista. Apteekkinetti.fi -verkkoapteekkia ylläpitää Valkeakosken Uusi Apteekki.

Verkkoapteekin nimi: Apteekkinetti.fi

Y-tunnus: 3009971-8

Sähköpostiosoite: info@apteekkinetti.fi

Puhelinnumero: 029 340 0570

Käyntisoite: Apteekkinetti.fi c/o Valkeakosken Uusi Apteekki, Lempääläntie 39, 37630 Valkeakoski

Apteekkinetti.fi -verkkoapteekki myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alaikäiseltä asiakkaalta voidaan edellyttää huoltajan suostumusta. Apteekilla on velvollisuus valvoa kenelle tuotteita myydään ja että tuotteiden ostajat täyttävät vaaditun ikärajan. Tämän vuoksi apteekki tietyissä tapauksissa pyytää ja kerää asiakkaan henkilötunnuksia tietosuojalain mukaisesti ja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

Nämä toimitusehtomme soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan tuotteiden hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Lääkevalmisteiden hinnat noudattavat Suomen vahvistettua lääketaksaa. Jos verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido apteekkia.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Asiakas valitsee tilausta tehdessään, haluaako hän apteekin ottavan yhteyttä lääkeneuvonnan saamiseksi vai ei. Lisäneuvontaa vaativien itsehoitovalmisteiden osalta asiakas ei voi kieltäytyä lääkeneuvonnasta. Nikotiinikorvaustuotteiden ostaminen edellyttää 18 vuoden ikää. Reseptilääketilausten yhteydessä edellytetään (Lääkealan turvallisuus ja kehittämiskeskus Fimean määräys apteekin verkkopalvelusta, 2/2011) vahvaa sähköistä tunnistautumista, jonka perusteella tilaajalta saadaan henkilötunnus. Reseptilääketilauksissa apteekki ottaa asiakkaaseen aina yhteyttä käydäkseen läpi reseptitilauksen.

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Toimitusvaihtoehdot ja -kulut

Toimitamme tilauksia koko Suomen alueella. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Postipaketti
Toimituskulut postin noutopisteisiin ovat 3,50 €. Ilmaiset toimituskulut postin noutopisteisiin kun tilauksen ei-lääkkeellisten tuotteiden arvo ylittää 29,90 €.

Hae paketti Postin automaatista tai Postista. Saat viestin, kun voit noutaa paketin. Paketti on noudettavissa seitsemän päivän ajan. Voit seurata lähetyksen kulkua lähetystunnuksen avulla. Toimitus hiilineutraalina PostiGreen -lähetyksenä.

Postin kotiinkuljetus
Toimituskulu 9,90€. Tilaus toimitetaan perille asiakkaan antamaan osoitteeseen ja Posti sopii asiakkaan kanssa toimitusajankohdan. Toimitus hiilineutraalina PostiGreen -lähetyksenä.


Ilmainen kotiinkuljetus Valkeakosken alueella (postinumerot 37600, 37630)
- Kotiinkuljetus nopeasti, apteekin itse jakelemana (hinta asiakkaalle 0€), arkipäivisin klo 13 mennessä tehdyt tilaukset pyritään toimittamaan vielä saman päivän aikana.

- Apteekista nouto (hinta asiakkaalle 0€), nouda ostoksesi Valkeakosken Uudesta Apteekista silloin kun sinulle sopii, apteekin aukioloaikana ark 9-19, la 9-17. Pyrimme pakkaamaan ostoksesi sinulle valmiiksi tunnin sisällä tilauksestasi, saat ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa. Osoite Lempääläntie 39, Valkeakoski.
- Parkkinouto (hinta asiakkaalle 0€).
Nouda ostoksesi turvallisesti ja helposti Parkkinoudolla, Valkeakosken Uuden Apteekin edestä. Ennen parkkinoutoa toivoisimme vielä että soittaisit asiakaspalveluumme 0293 400 570 ja kertoisit milloin olet parkkeeraamassa apteekkimme eteen. Apteekki on auki arkisin 9-19 ja lauantaisin 9-17. Osoite Lempääläntie 39 Valkeakoski


 

Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksunvälityspalvelun
 toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj 
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksutapoina
 Paytrailin tarjoamat verkkopankkimaksut (kaikki suomalaiset pankit), 
luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, American Express) ja 
mobiilimaksut.
 Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja 
välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen 
toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, yhteystiedot:
Innova 2,
Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä.
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Apteekki pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske lääkkeitä. Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteessa on virhe, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta, eikä niitä ei saa palauttaa myyntiin. Jos lääkkeessä on tuotevirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruutusilmoitus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispaketissa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Apteekkinetti.fi

c/o Valkeakosken Uusi Apteekki
Lempääläntie 39
37630 Valkeakoski
Suomi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatissa, sähköpostitse info@apteekkinetti.fi tai puhelimitse 029 340 0570.

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-19 ja lauantaisin klo 9-17.
Sunnuntaisin asiakaspalvelumme on suljettu.

Vastuunrajoitus

Apteekkinetti.fi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).